Política de Cookies:

Esta tienda utiliza cookies y otras tecnologías para que podamos mejorar su experiencia en nuestro sitio.
Es posible que además se utilicen otras categorías de cookies para personalizar la experiencia de usuario, divulgar ofertas comerciales personalizadas o realizar análisis para optimizar nuestra oferta. El usuario puede retirar su consentimiento en todo momento, desde el enlace «Política de cookies».  
Si continúa utilizando este sitio asumiremos que está de acuerdo.


Condiciones generales de venta:

 

1. Objeto y ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados en la web de Zero Zero Shop:

  • Regulan la relación contractual de adquisición de los productos disponibles en la tienda online Zero Zero Shop.

  • Rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre cualquier usuario de esta página web (en adelante “Cliente ”) y el vendedor y propietario de www.zerozeroshop.com , Juan Antonio Vázquez Quirante, NIF 80095148V, (en adelante “Zero Zero Shop“).

 

Al hacer un pedido en la web de Zero Zero Shop, como Cliente estás aceptando estas Condiciones Generales de Venta, vigentes el día en que realices el correspondiente pedido.

 

2. Productos

 

Todos los productos disponibles en Zero Zero Shop están debidamente descritos, y estamos siempre a tu disposición para resolver cualquier duda que tengas acerca de los mismos. Tan sólo tienes que escribirnos tu consulta al correo info@zerozeroshop.com o llamarnos al teléfono 633 632 256

 

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

·         Nombre del artículo

·         Imagen/es del artículo

·         Resumen

·         Descripción

·         Formatos o colores disponibles

·         Consejos de uso

·         Materiales

·         Precio en euros

 

Las imágenes, ilustraciones y descripciones de los productos de nuestra web, son sólo orientativos y no nos comprometen de ninguna manera. Los elementos de atrezzo o decorativos que puedan salir en la foto, no son objeto de venta y por lo tanto no serán enviados.

Si por cualquier motivo, en el momento de realizar el pedido, no tuviéramos alguno de los productos en stock, contactaremos contigo lo antes posible para comunicarte cuándo te lo podríamos enviar. En este caso, si no te interesa esperar, puedes pedirnos que te devolvamos el importe que hayas abonado por dicho producto, escribiéndonos un email a info@zerozeroshop.com. Te enviaremos el resto de productos que hayas pedido dentro del plazo habitual de envío.

Si se diese el caso que alguno de los productos de tu pedido, una vez facturado, no estuviera disponible permanentemente, te reembolsaríamos el importe equivalente a dicho producto.

 

La garantía legal de los productos ofrecidos por Zero Zero Shop es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

3. Pedidos

Para hacer un pedido en Zero Zero Shop, debes tener como mínimo 18 años.

 

El pedido que se lleve a cabo representa una oferta de formalización de un Contrato de compraventa.

Una vez recibamos el pedido, te enviaremos la confirmación por correo electrónico con el número de referencia del pedido, todos los detalles del mismo y la factura electrónica.

La Confirmación del pedido no representa una aceptación del Contrato. Su propósito es confirmar la recepción del pedido. Solo se convertirá en un Contrato de compraventa cuando hayamos recibido el cobro de la mercancía, momento en el que procederemos a enviar los productos solicitados.

Si un producto incluido en el mismo pedido con respecto al cual hayas recibido una confirmación de envío no se incluye en el correo electrónico de notificación de envío, no se habrá formalizado un Contrato de compraventa de dicho producto.

Ten en cuenta que no empezaremos a procesar el pedido hasta que hayamos recibido el importe correspondiente en nuestra cuenta bancaria. Para más información ver el apartado “formas de pago”.

Te enviaremos la factura electrónica al email que nos facilites a la hora de realizar el pedido. No te enviaremos la factura impresa junto con el pedido a menos que nos lo pidas expresamente por escrito en los comentarios del pedido con el fin de ahorrar recursos innecesarios.

En el proceso de compra de cada pedido, se añadirá un gasto fijo en concepto de gastos de envío que incluye la gestión del pedido, el embalaje y el envío desde nuestro almacén. (En los siguientes apartados detallamos toda la información.) 

 

4. Precios

Los precios aplicables a cada producto, son los que aparecen en la tienda online Zero Zero Shop en el momento en que realices un pedido.

Todos los precios mostrados en la tienda online Zero Zero Shop están detallados en EUROS e incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

 

A estos precios habrá que sumarles los gastos de envío si procede. Los gastos de envío se muestran en nuestro sitio web y se pueden consultar en el momento de realizar el pedido. Los precios indicados en el momento del pedido son correctos, salvo errores y omisiones.

 

5. Envíos

Todos los envíos se realizan desde Barcelona, España con la empresa de transportes Envialia.

Los pedidos salen de nuestro almacén sobre las 17:00, de lunes a viernes. Excepto días festivos en Barcelona y en España, y periodos excepcionales (que se avisarán en la página de la tienda).

Si realizas un pedido después de las 15:00, saldrá el siguiente día laborable.

Los pedidos que se hagan a partir de las 15h del viernes, saldrán de nuestro almacén el lunes sobre las 17:00 si no es un día festivo en Barcelona.

La entrega de la mercancía sólo se efectuará de Lunes a Viernes laborables. Se excluirán los días festivos en el destino.

La entrega de la mercancía se realizará por parte de la empresa de transportes en el domicilio que se haya indicado en el momento de realizar el pedido. Se enviará un SMS al destinatario con todos los detalles del envío y un número de seguimiento.

 

En caso de que la entrega no sea posible, por ausencia del destinatario se dejará una nota de aviso de intento de entrega siempre y cuando las condiciones lo permitan, y se realizará un segundo intento de entrega sin coste adicional ninguno. Sin embargo, si no se pudiera efectuar esta segunda entrega debido a la ausencia del destinatario existirá un recargo que habrá que abonar antes de que se entregue el pedido.

 

No se realizan entregas en apartados postales de correos.

 

Si lo desea, el destinatario puede pasar a recoger el envío a la oficina Envialia más cercana. (Deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido o mandar un mail a info@zerozeroshop.com )

 

Lugares de envío

Actualmente hacemos envíos a toda la península Ibérica: España y Portugal y a Baleares.

También puedes recoger tu pedido en nuestro almacén en la Calle Morabos, 10 C (local izquierdo), 08004 Barcelona.

Plazos de envío

Para pedidos superiores a 49€ los gastos de envío son gratuitos en la península y el paquete se entregará en un plazo de 24 a 72 horas.

Para Baleares los gastos de envío gratis serán a partir de 79€ y el paquete se entregará en un plazo de 24 a 72 horas.

Los pedidos están sujetos a los siguientes gastos de envío:

1.        Recogida en Local: A partir del día siguiente hábil una vez realizada la compra puedes pasar a recoger tu paquete por el local. Si lo necesitas para el mismo día, llámanos al 633 632 256 e intentaremos preparártelo en el momento.

 

2.      Envío urgente:  24 horas en España y Portugal

 

3.      Envío estándar:  24h – 72 h en España y Portugal

 

4.     Baleares: 48 h – 72 h a Baleares (todas las islas)

Gastos de envío

Urgente: 24 horas

·         Nacional: 6,70 €

·         Cataluña: 5,80 €

·         Barcelona: 4,50 €

·         Portugal: 6,95 €

Estándar:

·         Nacional: 4,60 €

·         Cataluña: 3,80 €

·         Barcelona: 2,90 €

·         Portugal. 4,90 €

·         Baleares: 12 €

En dichos plazos no contabilizan los fines de semana ni los festivos. Nuestros gastos de envío siempre incluyen IVA, pero no incluyen ningún otro impuesto, arancel o tasa extra.

 

Retrasos y errores en la entrega

Si hay un retraso en la entrega de tu pedido, por favor contacta con nosotros lo antes posible en info@zerozeroshop.com . No nos hacemos responsables de las demoras o problemas ocasionados por la empresa de transporte.

Es muy importante que, como Cliente , indiques correctamente la dirección de envío/entrega durante el proceso de compra. Hacemos especial hincapié en que revises que no haya errores en el código postal y en el resto de la dirección.

Si no has aportado todos los datos necesarios para localizar la dirección correcta, Zero Zero Shop, no se hace responsable de los posibles errores en la entrega. Siendo el Cliente, el que correrá a cargo de los gastos adicionales de envío que puedan ocasionarse.

 

Desperfectos en el envío

En Zero Zero Shop tomamos en cuenta todo tipo de precauciones para que los paquetes lleguen correctamente a su destinación. Aun así, los paquetes o el contenido pueden resultar dañados en tránsito. Si sucediera, sigue estos pasos: primero, deja constancia de los daños comunicándolo al servicio de mensajería nada más recibir los artículos. Después, comunícanoslos a nosotros. Si tienes pensado devolver los artículos dañados, infórmanos por correo electrónico o por teléfono.

 

 

6. Devoluciones

Como Cliente de Zero Zero Shop, tienes derecho al desestimiento de tu pedido en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibas el paquete sin necesidad de justificación y sin penalización económica por nuestra parte.

El derecho de desestimiento puede ejercerse siempre y cuando el artículo o los artículos en cuestión no haya sido utilizado por el Cliente , esté en perfecto estado y se devuelva con su embalaje y etiquetas originales (incluido precinto, instrucciones y accesorios).

La devolución debe realizarse utilizando la misma caja que recibiste en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice que los productos lleguen en perfecto estado.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Zero Zero Shop, como por ejemplo un producto defectuoso o que no coincide con la referencia comprada) será Zero Zero Shop quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

Cómo proceder para devolver o cambiar uno o varios artículos

Mándanos un correo electrónico a  info@zerozeroshop.com informándonos de qué productos quieres devolver o cambiar. Por favor indica claramente el número de pedido para que lo podamos localizar fácilmente.

Debes comunicárnoslo antes de 14 días naturales desde que recibiste el paquete.

A continuación, en un plazo de 48 horas, nos pondremos en contacto contigo para informarte que hemos recibido tu solicitud y te indicaremos los siguientes pasos para realizar la devolución.

Quién corre con los gastos de envío de la devolución o cambio:

Si el producto que has recibido es defectuoso o si no coincide con el artículo que habías pedido en Zero Zero Shop (por ejemplo: has pedido un producto de un color o talla y has recibido el mismo de otro color o talla ), nosotros nos encargaremos de realizar el envío en un plazo máximo de 30 días desde la entrega del producto y nos haremos cargo de los costes asociados a la devolución o cambio. En el caso de que no podamos sustituir el producto por falta de existencias, te devolveremos el importe correspondiente.

 

En cualquier otro caso distinto del anterior, entendemos que se trata de un cambio o devolución por preferencia del Cliente (color, modelo, estampado, cambios de talla o tamaño), o simplemente porque el Cliente ha cambiado de opinión o ha cometido un error al hacer la compra. En este caso, el Cliente , es el responsable del envío de los productos en un plazo no superior a 14 días naturales tras la recepción del producto y deberá correr con los gastos de envío tanto si es una devolución como un cambio (en este último caso tanto el envío de devolución, como el nuevo envío a tu domicilio).

 

Cuando recibo el reembolso de mi devolución o el cambio de producto

Para devoluciones, procederemos a la devolución del importe correspondiente en un plazo máximo de 5 días hábiles desde el momento en el que recibamos el producto en nuestra oficina tras comprobar que el producto cumple con las condiciones anteriormente descritas.

Para cambios, procederemos a enviarte el nuevo producto en un plazo máximo de 5 días hábiles desde el momento en el que recibamos el producto en nuestra oficina, tras comprobar que el producto cumple con las condiciones anteriormente descritas. ****Y que lo tengamos en stock

**Si el coste del transporte corre a cuenta del Cliente , es imprescindible, además, haber recibido el pago correspondiente al envío en nuestra cuenta bancaria.

 

Zero Zero Shop se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los artículos.

 

7. Formas de pago

Cualquier Cliente que haga un pedido en nuestra tienda online Zero Zero Shop , puede utilizar cualquiera de las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta bancaria: El sistema remite a la pasarela de pago seguro de Redsys, donde se deberán introducir los datos de la tarjeta.

  • Transferencia bancaria: Si seleccionas esta forma de pago, en la confirmación de pedido aparecerán nuestros datos bancarios. Por favor, indica el número de pedido como concepto de la transferencia para que lo podamos identificar lo antes posible y no haya retrasos innecesarios.

     

*No empezaremos a gestionar ningún pedido hasta tener la confirmación de pago. Para pedidos pagados mediante transferencia bancaria, la confirmación puede demorarse varios días, dependiendo del banco de origen. Para acelerar el proceso, puedes enviarnos el comprobante de la transferencia a info@zerozeroshop.com

*Si el pago de un pedido no se ha hecho efectivo en los siguientes 7 días hábiles de haberse realizado el pedido en la tienda online, cancelaremos dicho pedido automáticamente.

 

Si en el momento de realizar el pago, los productos solicitados no están disponibles y el pago se ha efectuado, dicho pago se abonará de forma mediante la misma forma de pago utilizada.

Todos los artículos solicitados y enviados continuarán siendo propiedad de Zero Zero Shop hasta que se hayan abonado íntegramente todas las sumas adeudadas que se estipulen en el Contrato relativo al cliente.

 

Seguridad

Usamos el protocolo de seguridad de software SSL (Secure Socket Layer). Con este sistema, tus datos, nombre, dirección y número de tarjeta se codifican y transmiten de forma segura a través de Internet. Durante la transferencia, ningún tercero podrá leer tus datos.

8. Promociones y cupones

Todas nuestras promociones y cupones están sujetas a las siguientes condiciones:

  • Tienen una caducidad de 30 días naturales, a menos que especifiquemos una fecha de caducidad concreta.

  • Aplican exclusivamente sobre el valor de los productos.

  • No aplican en ningún caso sobre los gastos de envío.

  • Nos reservamos el derecho de anular una promoción o cupón a aquel Cliente que haga uso indebido de la misma, o que bajo distintas identidades utilice más de una vez la misma promoción o cupón.

 

9. Registro

La página web dispone de un servicio de registro para la recepción de Newsletters y de un formulario de contacto.

Los datos facilitados por los clientes en el servicio de Newsletter serán utilizados por Zero Zero Shop únicamente para informarle vía e-mail de sus novedades y ofertas exclusivas.

Zero Zero Shop garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas.

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados según la Ley Orgánica 15/1995 del 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal.

Para más información, le recomendamos que consulte nuestra política de privacidad.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos facilitados, en todo momento por e-mail o por correo a la siguiente dirección:

e-mail: info@zerozeroshop.com

Dirección postal:

Zero Zero Shop

C/Morabos, 10C local izquierda,

08004, Barcelona

 

10. Atención al cliente

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia puede ponerse en contacto con Zero Zero Shop a través de los siguientes canales:

Teléfono: 633 632 256 (el horario es de 9h a 17h)

E-mail: info@zerozeroshop.com

 

Dirección postal:

Zero Zero Shop

C/Morabos, 10C local izquierda,

08004, Barcelona

 

11. Conclusión

Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las dos partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.

En cuanto a acciones legales, legislación y jurisdicción, aplicará lo expuesto en nuestro Aviso Legal.